Política de Privacidade do
yobet

Para assuntos sobre tratamento de dados, a yobet disponibiliza seus canais oficiais de privacidade e atendimento. Por eles, o usuário pode identificar o responsável pelo tratamento e encaminhar solicitações relacionadas à LGPD.

A yobet atua como controladora dos dados pessoais tratados na yobet.com, definindo as finalidades e os meios adequados para sua utilização. Esta política explica como cuidamos das informações vinculadas ao cadastro, às apostas, aos pagamentos e ao relacionamento com usuários.

2.1 Dados Fornecidos pelo Usuário

No yobet cadastro, você pode fornecer identificação, contato, data de nascimento, dados financeiros e documentos de verificação.

• Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, CPF, RG ou CNH (para verificação de identidade);
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de celular e endereço residencial completo com CEP;
• Dados financeiros: chave Pix, dados da carteira digital (Mercado Pago, PicPay) e histórico de transações realizadas na plataforma;
• Documentos de verificação: fotografias de documentos de identidade e comprovante de residência enviados no processo de KYC (Know Your Customer);
• Dados de login: nome de usuário, senha (armazenada em formato criptografado, nunca em texto claro) e histórico de sessões.

2.2 Dados Coletados Automaticamente

Coletamos dados técnicos, como endereço IP, dispositivo, navegador, registros de acesso e interações na plataforma.

• Endereço IP e geolocalização aproximada;
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e versão do navegador;
• Páginas visitadas, tempo de sessão e interações com a plataforma;
• Histórico de apostas, jogos acessados e atividade na plataforma;
• Dados de cookies e tecnologias similares (detalhados na seção 6).

Utilizamos seus dados para criar e administrar contas, processar apostas, pagamentos, suporte e segurança.

1. Prestação dos serviços: criação e gestão da sua conta, processamento de depósitos e saques via Pix, Mercado Pago e PicPay, e disponibilização de jogos e apostas;
2. Verificação de identidade (KYC): confirmação de que você é quem diz ser e que atende aos requisitos de elegibilidade, incluindo a maioridade de 18 anos;
3. Prevenção à fraude e à lavagem de dinheiro: monitoramento de transações suspeitas em conformidade com a Lei 9.613/1998 e normas do Banco Central do Brasil;
4. Suporte ao cliente: atendimento de dúvidas, reclamações e solicitações via chat, e-mail e WhatsApp;
5. Comunicações e marketing: envio de promoções, bônus e novidades da plataforma, desde que você tenha dado consentimento explícito para tal;
6. Jogo responsável: monitoramento de padrões de comportamento que possam indicar problemas com o jogo, com o objetivo de oferecer ferramentas de proteção;
7. Cumprimento de obrigações legais: atendimento a exigências regulatórias da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) e do Ministério da Fazenda;
8. Melhoria contínua: análise agregada e anonimizada do uso da plataforma para aprimorar a experiência do usuário.

O tratamento de dados pela yobet pode se basear na execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse, exercício de direitos ou consentimento, conforme cada finalidade.

• Execução de contrato (Art. 7º, V): tratamento necessário para a prestação dos serviços contratados no momento do cadastro, incluindo processamento de apostas, saques e suporte;
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): verificação de identidade, prevenção à lavagem de dinheiro e reporte a autoridades regulatórias (SPA, COAF, Banco Central);
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): prevenção a fraudes, segurança da plataforma e melhoria dos serviços, desde que não prevaleçam sobre os direitos e liberdades fundamentais do titular;
• Consentimento (Art. 7º, I): envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais — o consentimento pode ser revogado a qualquer momento.

A yobet compartilha dados somente quando necessário com parceiros tecnológicos, meios de pagamento e prestadores que apoiam a operação. Exigimos confidencialidade, segurança e finalidade compatível com este aviso.

5.1 Parceiros Operacionais

• Provedores de pagamento: Pix (Banco Central do Brasil), Mercado Pago, PicPay e instituições financeiras parceiras, para processamento de depósitos e saques;
• Provedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt, Microgaming, Playtech e outros, para fornecimento dos jogos disponíveis na plataforma;
• Serviços de verificação de identidade: bureaus de crédito e serviços de KYC para validação de CPF e documentos de identidade.

5.2 Autoridades Competentes

Poderemos compartilhar dados com autoridades públicas, órgãos reguladores ou entidades competentes quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de proteger direitos. A yobet limita o fornecimento ao estritamente necessário e registra essas solicitações conforme procedimentos internos.

5.3 O que Nunca Fazemos

A yobet utiliza cookies e recursos semelhantes para reconhecer sessões, medir desempenho, reforçar a segurança e compreender preferências de navegação. Você pode ajustar permissões no navegador, observando que certas funções poderão ser limitadas.

6.1 Cookies Essenciais

Cookies essenciais viabilizam recursos básicos da yobet, como autenticação no yobet login, proteção contra fraudes e manutenção da sessão. Sem eles, áreas restritas da conta e operações de pagamento podem não funcionar corretamente.

6.2 Cookies de Desempenho

Cookies de desempenho mostram como visitantes utilizam a yobet plataforma, apontando páginas mais acessadas, falhas e tempo de carregamento. Usamos dados agregados para aperfeiçoar estabilidade, navegação e experiência no yobet mobile.

6.3 Cookies de Funcionalidade

Esses cookies memorizam escolhas, como idioma e preferências de exibição, tornando o retorno à yobet mais prático e personalizado.

6.4 Cookies de Marketing

Cookies de marketing ajudam a apresentar comunicações e yobet promoções mais compatíveis com seus interesses, inclusive em canais de parceiros. Eles não são indispensáveis para navegar pela yobet.com e podem ser gerenciados nas configurações de cookies do navegador.

O encerramento da conta não elimina automaticamente todos os dados. Registros obrigatórios podem permanecer armazenados pelo prazo previsto em lei ou necessário para auditorias e disputas.

• Dados de conta ativa: mantidos durante todo o período em que a conta permanece ativa;
• Dados financeiros e de transações: retidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigido pela legislação de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998) e normas do Banco Central;
• Dados de verificação de identidade (KYC): retidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da conta;
• Registros de acesso (logs): retidos por 6 (seis) meses, conforme exigido pelo Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014);
• Dados de marketing (com consentimento): retidos até a revogação do consentimento pelo titular.

Conservamos dados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, obrigações legais, prevenção a fraudes e defesa de direitos. Após esse prazo, as informações são eliminadas ou anonimizadas de forma segura, quando tecnicamente e legalmente possível.

A yobet combina criptografia, controles de acesso, registros de atividade e procedimentos de prevenção a incidentes para reduzir riscos aos dados pessoais. Nossas medidas são revisadas de acordo com a evolução tecnológica e operacional.

• Criptografia SSL/TLS de 256 bits em todas as comunicações entre o usuário e a plataforma;
• Armazenamento de senhas com hashing seguro (bcrypt ou Argon2) — nenhuma senha é armazenada em texto simples;
• Autenticação de dois fatores (2FA) disponível para todos os usuários;
• Controle de acesso restrito a dados pessoais internamente — apenas colaboradores com necessidade legítima têm acesso;
• Monitoramento contínuo de tentativas de acesso não autorizado e atividades suspeitas;
• Auditorias regulares de segurança realizadas por equipes internas e consultores externos;
• Plano de resposta a incidentes de segurança com notificação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) em casos de violação de dados, conforme exigido pela LGPD.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo canal de privacidade e informe dados suficientes para localizar sua solicitação. Poderemos confirmar sua identidade antes de responder, protegendo a conta yobet contra acessos indevidos e pedidos fraudulentos.

Como titular, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção de dados incompletos, anonimização, bloqueio, eliminação e informação sobre compartilhamentos. A yobet também disponibiliza canal para pedidos de portabilidade, revogação de consentimento e revisão das informações mantidas na conta.

Determinadas operações da yobet podem exigir o armazenamento ou processamento de dados por fornecedores localizados fora do Brasil. Nesses casos, avaliamos garantias contratuais, medidas de segurança e mecanismos reconhecidos pela LGPD para preservar os direitos dos titulares durante a transferência internacional.

• Transferência apenas para países que ofereçam grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD, conforme avaliação da ANPD;
• Quando o país destinatário não possua proteção equivalente, utilizamos cláusulas contratuais específicas que asseguram ao titular os mesmos direitos garantidos pela legislação brasileira;
• Adoção de padrões de segurança internacionais como ISO/IEC 27001 nos parceiros tecnológicos responsáveis pelo armazenamento de dados.

Ao identificar uma conta vinculada a menor de idade, a yobet poderá bloqueá-la e adotar as medidas necessárias para excluir ou restringir os dados envolvidos.

A yobet é destinada exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores para apostas online e adotamos verificações para impedir cadastros incompatíveis com essa exigência.

Quando uma alteração tiver impacto relevante sobre o tratamento de dados, a yobet adotará meios adequados para informar os usuários. A continuidade de uso da plataforma após a publicação considera a ciência da política atualizada.

• E-mail enviado ao endereço cadastrado na sua conta, com antecedência mínima de 7 (sete) dias antes da entrada em vigor das mudanças;
• Aviso em destaque na plataforma yobet ao realizar o próximo login após a publicação da nova versão;
• Atualização da data de "Última atualização" no topo deste documento.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada quando houver mudanças nos serviços da yobet, em nossos processos de dados ou na legislação aplicável. A versão vigente ficará disponível na yobet plataforma, com indicação da data de revisão. Recomendamos a consulta periódica do documento, especialmente antes de utilizar novas funcionalidades.

A yobet mantém um canal de privacidade para que titulares exerçam seus direitos, esclareçam dúvidas ou relatem preocupações sobre o uso de informações pessoais. As mensagens são direcionadas ao DPO, responsável por acompanhar o tratamento de dados e responder conforme os prazos aplicáveis.

Para dúvidas sobre privacidade ou solicitações relacionadas aos seus dados, utilize o canal oficial de atendimento da yobet. O encarregado de proteção de dados analisará cada pedido conforme a LGPD.